客户的建议和意见应围绕以下四个环节进行：
1、展出的内容与质量
这是展会的核心问题。对于综合性会展而言，展出的主题也十分重要，例如上海世博会的主题是“城市：让生活更美好”，这个主题是否能够体现出来，必须征求客户的意见。对于专题展览而言，原则上应拿出科技和文化含量最高的、领先于潮流的一流展品，这有待于客户的评价。此外听取客户对展览环境、兰州展品布置和兰州设计展览效果的意见，和他们对今后会展主题或专题的希望。
2、交通
顺利到达和离开会展，是参观展览的必要前提，对于一些大型展会来说，交通尤为重要，比如1970年在日本大阪举行的世界博览会，参观者创纪录地达到7000万人。2010年的上海世博会，预估参观者会超过这一数字，最高一天可达到100万人。此外参观者进入展馆以后基本是步行，如上海世博会展区将达4平方公里，完整参观一遍需要步行几天时间，所以交通需格外注意。客户到达会展的公共交通手段、自备车的停车地点、需要步行的时间、展馆之间的距离、出入口和参观路线上是否感到拥挤，对于这些问题都应征求意见和建议。
3、购物
对于许多参观者来说，购物也是参观展览的主要目的。展品的价格与质量怎样，技术是否领先，都是需要听取他们的意见。除了展品之外，还有客户对旅游纪念品很感兴趣。巴黎的埃菲尔铁塔是1889年世博会的标志性建筑，会上被制作成各种模型纪念品出售，一开始就得到参观者极大的欢迎，设计出让参观者乐于购买的旅游纪念品也是对扩大会展影响的重要途径，但这方面以参观者的意见为依据。
4、服务
无论对参展客户，还是对参观客户来说，都希望得到很好的服务。服务的内容十分广泛，也是一些会展主办者易忽略的地方。但一个小小的疏忽也许就可能失去一些客户，例如会展的开放时间或某一展览节目的表演时间与飞机航班不协调，会使参观者感到不便，影响到他们参观的兴致;又如饮料供应地点休息座椅放置的位子，也会影响参观者在会展的逗留时间和消费，及他们对会展的评价。兰州会展应尽可能地满足参观者各种不同的需要，听取他们的意见。
进行会展总结性宣传
会展结束以后，可以就会展总体情况进行一次总结性宣传，办展机构可以将会展的情况准备一份总结性的兰州会展新闻稿，提供给各个新闻媒体，让会展“有始有终”。很多办展机构都没意识到展后的总结性宣传，其实，展后总结性宣传不仅是将本届会展的举办成果对社会和客户做一个“交代”，及时通报会展信息最新发展，也是为下一届会展做舆论的准备。进行展后总结性宣传，往往会获得比较好的效果。