三牛文化兰州分公司

　　兰州米廷会展小编为大家总结了以下会议服务的工作程序。

　　1、接手任务：会议名称→会议性质→参会人数→会议期限→会议休息时间表→会议举办地点 →会议准备内容 →会议注意事项。

　　2、会前准备：会议标识→兰州灯光音响→会议主席台→茶具饮品→签到台→签到设备→休息安排→服务员配备→会场清洁 →接手纪念品、礼品(发放)→会场指示牌 →礼仪彩排

　　3、会前检查根据合同表格项目列表检查会议设备设施、会议物品

　　4、引领签到：提前准备大厅指示牌→引领人员→电梯引领人员→会场引领人员→会场指示牌→签到根据请柬、门票等发放纪念品、兰州礼品定制

　　5、会场服务：饮品服务、会场贵宾饮品、香槟服务、主席台香巾、果盘→会场秩序维持服务(清理闲杂人员)→会场清洁服务→委托代办服务→出会场的引领服务人员(引领人员用语“先生，请问需要帮助吗”)→兰州会场突发情况处理(禁坐电梯、火灾疏散、当事人询问笔录、失窃、相关人询问笔录、电梯停机、停电、急症救护等)

　　6、会后清理：撤会议物品→桌椅→餐具→清理参会人员遗留物并登记→清洁会场→撤出带入会场物品→查对清理纪念品、礼品→检查清理情况→关闭动力电器设备→服务人员撤出，关闭会议厅

　　7、汇报总结：向主办方主办人员汇报会议情况，遗留物品，剩余礼品，征求意见，说明情况→会后总结专题会(部门经理，会议服务人员参加)